Customer guide | Przewodnik klienta

MVP, final pre-launch update: October 19, 2022

*clicking the image, open it’s full width

*two-language version of the document: English and Polish

Сurrency of platform

  • Polish Zloty, Euro and USD currency
  • Payment methods

Platform sections

  • Compare

Connect to the producer

  • Messenger
  • Inquiry
  • Inquiry history

Place an order

  • Add to cart
  • Order history
  • Track your order

Blog, free part and payment subscription

Following producer

Waluta platformy

  • Polski Złoty, Euro i USD waluty
  • Metody płatności

Sekcje platformy

  • Porównywać

Połącz się z producentem

  • Messenger
  • Zapytanie ofertowe
  • Historia zapytań

Złożyć zamówienie

  • Dodaj do koszyka
  • Historia zamówień
  • Śledź swoje zamówienie

Blog, bezpłatna część i subskrypcja płatności

Podążając za producentem

  • Polish Zloty, Euro and USD currency
  • Payment methods
  • Polski Złoty, Euro i USD waluty
  • Metody płatności

Currency switching takes place in the top menu of the main page. Next to the sections “select language” and “track your order”.

Zmiana waluty odbywa się w górnym menu strony głównej. Obok sekcji „wybierz język” i „śledź swoje zamówienie”.

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

And on header in mobile

I na nagłówku w wersji mobilnej

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

Payment methods

Are represented with: Direct bank transfer, Check payments, Cash on delivery, Pay by Invoice, Stripe (Credit or debit card)

Metody płatności

Są reprezentowane przez: Direct bank transfer, Check payments, Cash on delivery, Pay by Invoice, Stripe (Credit lub debit card)

Poland Marketplace|EU Marketplace
  • Compare

Adding product/service to compare

Web|PC version

It is two places to add product to compare list: 1)Hovering the mouse button over a product/service on the main page, “shop” page, or other sections and catalogs 2)In the product card, next to the sections buy and select the quantity of goods / services to purchase

  • Porównywać

Dodawanie produktu/usługi do porównania

Internet|Wersja na komputery PC

To dwa miejsca na dodanie produktu do listy porównywania: 1)Najechanie myszką na produkt/usługę na stronie głównej, stronie „sklepu” lub innych działach i katalogach 2)W karcie produktu, obok sekcji kup i wybierz ilość towaru/usługi do zakupu

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace
Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

Mobile version

Only in the product card, next to the section select the quantity of goods / services to purchase, add to quote and start conversation with producer

Wersja mobilna

Tylko w karcie produktu obok sekcji wybierz ilość towaru/usługi do zakupu, dodaj do wyceny i rozpocznij rozmowę z producentem

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

The comparison section is presented at the top of the screen main page panel in desktop and mobile versions

Sekcja porównawcza prezentowana jest w górnej części panelu strony głównej ekranu w wersji stacjonarnej i mobilnej

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

And the menu itself is presented as follows. Additional comparison blocks can be added, for this please contact our support team

A samo menu przedstawia się następująco. Można dodać dodatkowe bloki porównawcze, w tym celu skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace
  • Messenger
  • Inquiry
  • Inquiry history

Generally, it is 2 ways to connect to the producer at the platfrom: Messenger and Inquiry.
They both have possibility to add files.

What is the difference?

In Messenger it is possibility to add to the conversation additional both: producers(creating producers unity, if 1 product is done in cooperation) and users(team, or other involved in purchase sides).

Inquiry is more about Q&A on the product, that answers could be further attached to the product card.

  • Messenger
  • Zapytanie ofertowe
  • Historia zapytań

Ogólnie rzecz biorąc, są to 2 sposoby łączenia się z producentem na platformie: Messenger i Inquiry.
Oboje mają możliwość dodawania plików.

Jaka jest różnica?

W Messengerze istnieje możliwość dodania do rozmowy dodatkowych zarówno: producentów (tworzenie jedności producentów, jeśli 1 produkt odbywa się we współpracy) jak i użytkowników (zespół, lub inni zaangażowani w strony zakupowe).

Zapytanie dotyczy bardziej pytań i odpowiedzi na temat produktu, że odpowiedzi można dodatkowo dołączyć do karty produktu.

!Messenger can process up to 50 messages per request on open thread

Here could be found history of conversations.

Could be started from the product card, producer page, and from Messenger main page.

Also you can find your friend, and send message, or link to the product inside StorkStrike ecosystem.

!Messenger może przetwarzać do 50 wiadomości na żądanie w otwartym wątku

Tutaj można znaleźć historię rozmów.

Można rozpocząć od karty produktu, strony producenta i strony głównej Messengera.

Możesz także znaleźć swojego znajomego i wysłać wiadomość lub link do produktu w ekosystemie StorkStrike.

Poland Marketplace|EU MarketplacePoland Marketplace|EU Marketplace

Poland Marketplace|EU Marketplace

Possible formats:

Image: jpg, jpeg, gif, png Audio: mp3 Video: mp4 Document: pdf

Example converter resource: convert

Or video compressors: compress

Image could be resized in Paint -> Resize -> Pixels, or other sources

Maximum size of attached files: 10mb

Attached files are deleted in 30 days, so please, save necessary

Możliwe formaty:

Obraz: jpg, jpeg, gif, png Audio: mp3 Video: mp4 Dokument: pdf 

Przykładowy zasób konwertera: convert

Lub kompresory wideo: compress

Rozmiar obrazu można zmienić w Paint -> Resize -> Pixels, lub inne źródła

Maksymalny rozmiar załączonych plików: 10mb

Załączone pliki są usuwane w ciągu 30 dni, więc zapisz niezbędne

Poland Marketplace|EU MarketplacePoland Marketplace|EU MarketplacePoland Marketplace|EU Marketplace

On some devices, in mobile version of the platform, button “send” could be just out of screen area.

Poland Marketplace|EU Marketplace

In this cases, please, just switch on “desktop site” option (tested in Chrome browser)

Poland Marketplace|EU Marketplace

This increases work screen area. Opening up “send” button

Na niektórych urządzeniach, w mobilnej wersji platformy, przycisk “wyślij” może znajdować się poza obszarem ekranu.

Poland Marketplace|EU Marketplace

W takich przypadkach wystarczy włączyć opcję “desktop site” (testowaną w przeglądarce Chrome)

Poland Marketplace|EU Marketplace

Zwiększa to obszar ekranu roboczego. Otwieranie przycisku “wyślij”

  • Inquiry

Contact with the manufacturer could be done through the section “Inquiry”,  or  “? Q&A, Start conversation” in various parts of the platform:

-Product card (same in PC and Mobile)

  • Zapytanie ofertowe

Kontakt z producentem można było nawiązać poprzez dział “Zapytanie” lub       “? Q&A, Rozpocznij rozmowę” w różnych częściach platformy

-Karta produktu (tak samo w PC i Mobile)

Poland Marketplace|EU Marketplace
Poland Marketplace|EU Marketplace

-Manufacturer card (except mobile version)

-Karta producenta (z wyjątkiem wersji mobilnej)

Poland Marketplace|EU Marketplace

After entering your question and email, and “submit”

Po wpisaniu pytania i e-mailu, oraz “zatwierdź”

  • Inquiry history

The history of communication with the manufacturer continues in the next section of “My account“, where files and photos also could be attached, following section “View”

  • Historia zapytań

Historia komunikacji z producentem kontynuowana jest w kolejnym dziale    „Moje konto”, gdzie również można było załączyć pliki i zdjęcia, następny rozdział “Widok”

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

Producers will see Inquiries in Store Manager->Inquiry Board

Producenci zobaczą Zapytania w Menedżerze Sklepu->Tablica Zapytań

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace
  • Add to cart
  • Order history
  • Track your order
  • Dodaj do koszyka
  • Historia zamówień
  • Śledź swoje zamówienie
  • Add to cart

Adding to the cart could be proceeded by hovering over the product/service both on the main page, and on all subsections and the “Shop” page.

  • Dodaj do koszyka

Dodanie do koszyka można było rozpocząć poprzez najechanie kursorem na produkt/usługę zarówno na stronie głównej, jak i na wszystkich podrozdziałach oraz na stronie “Sklep

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

The same is true in the mobile version of the platform, but in order to open the menu, you need to click in the price area of ​​the product/service.

The name and picture will open the product card.
The name of the manufacturer will open his card.

Podobnie jest w mobilnej wersji platformy, ale aby otworzyć menu należy kliknąć w obszar cenowy produktu/usługi.

Nazwa i zdjęcie otworzą kartę produktu.
Nazwa producenta otworzy jego kartę.

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

Also adding to the cart could be proceeded in the product/service card itself

Również dodanie do koszyka można przeprowadzić w samej karcie produktu/usługi

  • Order history

The order history is located in the section “My Account” -> “Orders

  • Historia zamówień

Historia zamówień znajduje się w sekcji „Moje Konto” -> „Zamówienia

  • Track your order

“Track your order” located on the top panel of the platform

And access to this platform resource goes through entering the “Order ID” number and Payment email address

  • Śledź swoje zamówienie

„Śledź swoje zamówienie” znajduje się na górnym panelu platformy

A dostęp do tego zasobu platformy następuje poprzez wpisanie numeru „Identyfikator zamówienia” oraz Adres e-mail do płatności

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

This section contains comprehensive information about your order

-add order notes
-order details
-producer policies link and contact details
-billing address
-shipment data integration

Ta sekcja zawiera wyczerpujące informacje o twoim zamówieniu

-Dodaj notatki do zamówienia
-Szczegóły zamówienia
-Link do zasad producenta i dane kontaktowe
-Adres rozliczeniowy
-Integracja danych przesyłek

Poland Marketplace, EU Marketplace, UK Marketplace, USA Marketplace

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Main Menu

Poland National Marketplace
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.